予約受付
希望日時、メニュー、連絡先を受け取り、空き枠を確認して予約を登録します。
1. 経営向け要約
このシステムは、Webから予約を受け付け、顧客情報と予約枠を管理し、担当者へ通知するための業務システムです。中心となるデータは「顧客」「予約」「施術メニュー」「担当者」の4種類です。
予約受付から通知までは自動化されていますが、外部メールサービスが停止した場合の再送手順と、予約データを変更した際の影響範囲を運用手順として明確にする必要があります。
2. システム全体マップ
予約フォーム
顧客が入力
顧客が入力
→
予約管理API
受付・重複確認
受付・重複確認
→
予約データベース
顧客・予約を保存
顧客・予約を保存
管理画面
担当者が確認
担当者が確認
←
予約管理API
→
メール通知
確認・変更を送信
確認・変更を送信
3. 主要機能
予約変更・取消
予約番号をもとに日時や状態を更新し、変更内容を顧客と担当者へ通知します。
顧客管理
連絡先と過去の予約を関連付け、管理画面から履歴を確認できるようにします。
通知
予約の受付、変更、取消を外部メールサービス経由で送信します。
4. データの流れ
| 入力 | 顧客が予約フォームへ氏名、連絡先、希望日時、メニューを入力 |
|---|---|
| 処理 | APIが必須項目と空き枠を確認し、顧客情報と予約情報を関連付ける |
| 保存 | 予約データベースへ顧客、予約、メニュー、担当者の情報を保存 |
| 出力 | 管理画面へ表示し、顧客と担当者へ確認メールを送信 |
5. 変更時に確認するリスク
通知失敗の見落とし
予約の保存に成功してもメール送信だけ失敗する可能性があります。再送方法と担当者への通知を確認します。
予約枠の重複
同時に複数の予約が入った場合の重複防止処理を確認します。
顧客情報の削除
顧客を削除した場合に過去の予約履歴へ与える影響を確認します。
外部サービス依存
メールサービスの契約変更や障害時に影響する機能と代替手順を整理します。
6. 実際の調査で追加する情報
実際のPoge Lensでは、リポジトリ内の実装と契約範囲を確認し、関連するファイルや機能の対応、データ構造、外部サービス、変更時に確認すべき箇所を対象システムに合わせて説明します。